本报讯 2020年7月的一天，上汽安吉物流副总经理、安吉智行总经理沈飞收到一封电子邮件。它从宝马中国总部发出，把客户对安吉宝马运输团队的高度认可传递到安吉智行。我们就来讲一讲这封邮件背后的故事。
初涉高端汽车品牌领域，安吉宝马运输团队经历了沟通难、运营难、考核要求高等挑战，精耕项目两年多并获宝马金奖。然而，在腰斩市场价一半的对手面前，该项目于2018年花落别家。短短一年多，竞争对手因成本压力难以为继而退出，宝马项目于2020年1月再次交由安吉团队运作。
重新接手宝马库项目后仅一个月，运输发货效率稳步提升，并经受住了春节发运量剧增的考验。这得益于团队从未停止对员工的技能培养，除了全员经过仓储轮岗深造和技能考核，还有精益物流创新工作室的经验分享。凭借这支尖兵，团队当年二季度各项KPI考核达到宝马的卓越标准线，获最高额度奖金。
疫情期间，道路限行物流受阻，一件从成都转往上海发至湖南的订单无法配送。团队立即深入了解，终端客户因长时间等待情绪激动，准备退车走法律途径。面对严峻的疫情和焦灼的客户，团队千方百计沟通协调，最终协调到一辆专车成功将零件送到客户手中，解客户燃眉之急。
今年6月，客户紧急通知，由佛山仓库负责的湖北全省订单，全部并入上海库发运，完成全部线路整合，只有7天。运输整合牵一发而动全身，而团队分工落实、忙中有序，仅用4天就顺利完成切入。这还得归功于安吉智行创新的“客户岛”管理模式，它如同融合剂一般，将整个项目紧紧地拧成一股绳，围绕客户的全方位需求深化服务。
打牢核心竞争力的地基，占据供应链核心位置，才能避免被压着打价格战。如今，安吉智行顺利签下了宝马合肥6年运输项目，沈飞收到的邮件中饱含客户的期待，“希望贵司合肥运输操作团队能在上海的经验基础上更进一步”。宝马运输团队将继续用心服务、用情感动、用劲成就，依靠高效精准的服务，亮好底牌。（安吉智行 梁灿）
