墨西哥当地时间晚上8时,上汽墨西哥公司副总经理刘旭栋终于结束了现场的工作,在驱车回家的路上又启动了远程线上办公模式,“墨西哥和中国的时差12-14小时,我们可以充分利用时间差,白天忙墨西哥现场工作,清晨和晚上越洋电话会议,确保国内团队与墨西哥团队无缝衔接。”
2018年,上汽安吉物流决定竞标通用汽车墨西哥工厂的整车物流项目,同时组建安吉墨西哥公司,刘旭栋接到了外派墨西哥参与筹建新公司的任务,略作思考后,他果断答应,还做通了家中七旬父母的思想工作。他说,“作为一个上汽物流人,能有机会为安吉物流‘走出去’探路,在上汽集团国际化战略的版图上有所作为,对我来说既是个人成长的机会,更是组织的信任,作为一名党员应当不辜负这份信任。”
在墨西哥,安吉物流没有任何商务资源,没有任何项目经验,没有任何供应链合作,刘旭栋和他的同事们外派墨西哥,前赴后继,从中标通用墨西哥项目,到上汽墨西哥公司开始独立运营,不断突破压力极限。2020年,上汽安吉物流墨西哥公司开战告捷、实现盈利。今年,客户因芯片荒停产数月,业务量受到影响,墨西哥公司仍有信心实现盈利。
不放过一线生机 打开海外市场
面对老牌的北美汽车供应链红海市场,安吉物流作为一个“后来者”如何立足?在刘旭栋参与的墨西哥通用竞标项目中,他深深感慨于要发挥出安吉物流在细分领域的优势,在市场挖掘中找到更多合作机会。他说,竞标的那段时间,国内的物流规划设计团队与墨西哥团队并肩作战,他们共同深入墨西哥及北美汽车市场调研、联合国内铁路专家,设计了既有前瞻性,又能属地化的解决方案,诸如全自动化RFID系统、节能环保的太阳能供电等物流新技术、新模式得到了客户青睐,安吉墨西哥公司最终取得通用汽车墨西哥工厂的仓储项目。
当看到国内习以为常的物流系统及硬件技术,通过项目合作的开启,极大提升了当地主机厂的效率,让刘旭栋倍受鼓舞,他想得更多的是如何让客户认识了解安吉物流、如何让客户被安吉物流的产品打动。2020年刘旭栋带领团队获取了一个业外货代项目,尽管各方面能力与竞争对手不相上下,但最初客户招标意向中,安吉物流并不靠前。刘旭栋仍然对客户诚恳地表达。最终,竞争对手中标后却无法达到客户标准,客户随即考虑将项目切换给我们。“想客户所想,不轻言放弃,客户才有可能把项目放心交给你。”刘旭栋说道。
“摸着石头过河” 积累当地运作经验
墨西哥通用垂直切换的整车物流项目,要求安吉物流在原墨西哥通用供应商合约到期后无缝接上。面对业务垂直切换以及巨大的语言、文化、法律差异所带来的挑战,刘旭栋和中、墨两地工作团队,同心协力,想方设法解决当地实体运作的经验空白。刘旭栋告诉记者,“别人做的时候,你不可能进去培训学习。我们先在外面租场地,搭建模拟场景,只能通过各种渠道培训员工,包括墨西哥通用来讲解,挖原供应商的员工下班后讲解。在骨干团队了解当地的操作方法,再传授融入安吉自身的操作理念,形成更有效的操作方案。”最终,公司在原供应商运作不间断的情况下,实现了项目垂直切换,并推动整车仓储项目在墨西哥市场成功起步。
疫情之下“打满全场” 使命在肩不言后退
2020年的新冠疫情肆虐,安吉外派海外人员10多人驻守海外超过10个月,他们共同临着前所未有的挑战,刘旭栋就是其中之一。
这一年,安吉墨西哥公司为自主品牌名爵进入墨西哥保驾护航。刘旭栋和团队面临的问题是:如何保障物资的安全?墨西哥偷盗抢现象较为突破,码头治安问题堪忧,内陆堆场卫生条件极差。安吉物流墨西哥公司需要和供应商谈判、协调设定各环节操作流程。为了切实保障集团的资产安全,确保供应链各环节不出问题,团队选择了实地调研供应商,而不是看图、看材料。但疫情期间,航空公司停运。团队选择驱车星夜兼程,在长途奔袭几千公里后,走访了四个城市。团队称那段日子“吃过路边摊,喝过自来水,睡过小旅社”。因为疫情,有些城市的酒店和餐馆都歇业了。”奔波下,刘旭栋不幸感染当地寄生虫引发发烧和严重腹泻。由于症状与新冠极其相似,刘旭栋被隔离住院。在住院期间,医护人员常常看到这个中国人,要么在病床上打开电脑工作着,要么手机开视频电话会议。病中的刘旭栋也会思及亲人,公司特意在家访时为他父母及女儿拍摄的视频,成了他温暖的慰藉。但出院后,刘旭栋一天也没休息,立刻重新投入现场工作。
刘旭栋说,“这是名爵进入墨西哥的关键时期,本地供应链的搭建不能停,跨境运输项目的启动不能停,公司运营不能停。” 在短短三个月时间,刘旭栋和团队完成了墨西哥境内名爵整车和售后供应链的搭建。与此同时,安吉国内总部向墨西哥公司寄来紧缺的抗疫物资,正是有了强大后援,在客户发出复工需求时,公司能第一时间实施抗疫措施。
截止目前,名爵进口整车近8千台,经销商0投诉;通用整车项目成功完成收发车超30万辆,安吉墨西哥公司获得墨西哥通用的表扬;零部件仓储项目,整合资源、优化运营,效益增长80%;跨境运输和国际货运代理项目实现无到有的发展。
2021年6月,在回国短短几个月后,刘旭栋又一次踏上墨西哥的征途。在上海总部的这段时间,他在完成既定工作的同时,在公司领导的支持下,开通了“旭栋热线”,并在公司交流平台“安吉夜沙龙”中向国内员工讲述在墨西哥的工作故事、传授海外经验。他也为英语沙龙的开办共同出点子,当看到一批批有志海外工作的同事在这些平台了解到海外礼仪、海外文化及口语知识时,他期待着有更多安吉人能加入初创中的安吉海外事业。
如今,从管理者变成身兼管理者、老师数职的刘旭栋说的最多的不是自己的成绩,而是,“这是团队的成绩。很感谢团队和组织。没有他们,我们的业务走不到今天。”