近日，海通公司整车外贸出口服务团队获评由上海市总工会颁发的2021年上海市“工人先锋号”荣誉称号。该团队由上海海通码头运营部、整车物流部、安全质量部下属的109名员工组成，负责安全、高效开展上海口岸整车外贸出口服务。2020年，新冠肺炎疫情席卷全球。在“海上国门”，这支整车外贸出口服务团队，始终坚守在汽车进出口的抗疫前沿。在这支有制度、重落实的团队守护下，海通公司未发生一起人、物感染，且实现业务量井喷式增长。
细处着眼定规章
新冠疫情爆发后，团队在接到上级防疫要求起短短三天内，就从制度规范、作业计划、人员安排、防护防范等角度，结合上级单位对于疫情防范管控的要求，制定了应对措施，并进行全面部署。有效保证了疫情期间的生产稳定，也保障了滚装行业进出口贸易的持续进行。
2021年防疫要求持续升级，在做好“外防输入、内防反弹”“人、物同防”工作的同时，针对外轮作业人员制定“14天作业+7天隔离+7天自主健康管理”的“专班管理”闭环防疫措施，严防疫情通过水路向公路、铁路运输扩散。
创新工作为人先
自2019年起，团队整合外贸出口服务内容，紧盯客户难点、痛点，提供包括贴唛、贴膜、报关、充放电、装卸牵引钩在内的16项菜单式增值服务，并且成立了创新工作室，通过小改进、小发明，提升作业效率，一站式解决出口车从厂到船的后顾之忧。2019年至今，增值服务实现“客户零投诉，零质损，装载零差错”三零目标。
心怀客户讲奉献
某日暴雨，现场交流只能靠吼。15时突然接到客户需求，18时30分装船的200台出口车辆需紧急拆装保险丝，而当天所有作业人员都已派满。客户的需求就是命令！于是办公室管理人员全部主动参加作业。现场规定不能撑伞，而管理人员并未配备雨衣，他们一直淋雨加班作业，直到任务完成。
这样的故事每天都在上演，始终以客户为中心，凭借“用心服务、用情感动，用智成就”的团队精神，接连获得多家合作伙伴的高度赞许。
荣誉的背后是绣花针式服务，是身穿防护服每天负重几万步后的汗水和老茧，是为抢船期放弃陪孩子中考，昼夜连续作业……
团队成员说，虽然苦，但是想用自己的奋战与坚守、智慧与奉献，让更多国内外客户体验到通过“上海服务”运送出去的“中国智造”、“上海品牌”，感受到“上海软实力”。无论严寒酷暑，无论疫情肆虐，只要国家和人民需要，我们就时刻准备着！
