商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出错，少出丑。
(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为注意行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方。
(2)到客户办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在客户面前的行为举止。
当看见客户时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向对方表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在客户未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”、抖腿等。
要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。
站立时， 上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当客户起身或离席时，应同时起立示意，当与客户初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着客户的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏。若情况特殊，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成对方对你的总印象。（摘自网络）
