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讲述人 沙杰 天地华宇运营规划部高级总监

六人一心迎挑战 运营团队显担当

2022年08月29日  浏览量:79

天地华宇运营团队在保供期间的主要工作是梳理订单,配送路径优化,运力统筹规划,以及紧急需求响应。所有这些工作都在一个小小的20平米的指挥中心完成,这是一个六人小组奋斗的地方,这也是我们临时的家。

在这里,大家早上睡眼惺忪却已习惯性地打开电脑,晚上灯火通明直到凌晨两三点才渐渐熄灭。王鑫和李天祥睡得最浅,每天要帮助司机装卸分拣货物,半夜被叫醒已是家常便饭;高新立和贾月睡得最少,清晨五六点要开始梳理订单,直到深夜仍要对当天运营数据进行总结和复盘;付泽宇睡最晚,因为需要守在电脑旁处理紧急配送任务,经常到凌晨二三点才能休息;还有电话最繁忙的我,每天将近200多个电话,每个电话背后都有一个故事,每个电话都需要用心去服务。这个团队不怕困难和挑战,因为我们相信上海疫情终会过去,努力也会变成夏日的花盛开在这座城市。

这段时间,政府/企事业单位的物资需求、集团内部的民生需求、属地居委街道井喷的配送需求,加速了我们更深层次的思考及推演。TO B到TO C的实施难点在于计划随机多变,场景陌生且复杂,而且疫情期间承运的物资多为保质期短的蔬菜、生鲜、易碎的鸡蛋。在繁重的任务下运营团队仍保持每天学习、推演、复盘。我们采用网格化配送,提升车效,增加单车服务点数;使用穿插式分拣,提升分拣效率,避免货损;采用对位式装车,减少二次装卸,提高装车效率;自主研发的Spruce系统在路径规划,车货匹配方面也发挥了重要的作用。通过两周的不断优化,每日单车服务从疫情初期的25单左右,提升到单车40单,最后在整体配送链条的高度协同下,我们每天仅用80辆车便可完成将近5000单。

人民需要什么,华宇就运输什么。疫情期间,天地华宇为上海市应急局、杨浦区政府、上海市总工会、上海市妇联、上海市卫健委、上海市儿童基金会、上海市职工帮困基金会等全市100多家企事业单位、6万户居民家庭配送生活物资1846车次6.8万份,同时完成紧急求助项目50多个,共计援助86个家庭。

前方有保供司机车轮滚滚,后方有运作团队复盘优化,我坚信这样一支经历过考验的队伍会继续勇往直前、战无不胜。

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