自2013年4月安吉智行开启与沃尔沃的合作序幕，10年来，安吉智行始终精耕沃尔沃进出口业务，不断尝试扩大业务版图。马来西亚工厂作为沃尔沃东南亚唯一的工厂，辐射整个东南亚区域，存在较大的零部件进口需求，年集装箱进口量约10000标准箱，因此在沃尔沃亚太的布局中，马来西亚工厂有着重要的意义。如果能赢得马来西亚工厂的相关业务，对于安吉智行开拓业外市场具有重要的战略意义。
深挖客户痛点，争取业务机会
2023年之前，沃尔沃马来西亚工厂的集装箱地面运输服务一直由其当地采购的一家车队供应商提供，但集装箱送厂准点率低下的难题一直困扰着马来西亚工厂。集装箱送货车辆未能准点到达，轻则导致工厂加班收货，重则造成停线停产，准点率低下必定会导致生产成本大幅增加。
2022年第四季度，公司进出口业务发展部在了解到客户的痛点之后，决定以专业的第三方物流角度，帮助客户解决目前的难题，同时也嗅到了沃尔沃亚太新业务版图的商机。
客户岛齐联手，调研问题根源
机遇往往伴随着挑战。由于这种业务模式为海外当地业务，要解决客户的痛点，需要先充分分析和掌握当地运作情况，如马来西亚当地的进口清关流程、进口换单流程、送货路线路况等。进出口业务发展部联合进出口物流事业部，召集客户岛成员，成立攻坚项目组，寻求海外供应商资源，排摸当地运作情况，共同分析和研究原有供应商造成沃尔沃不满的原因，主要围绕在车辆资源响应不足和应急机制不健全等方面。
项目组经过根源剖析、成本分析、方案测试之后，针对客户痛点，提供了供应链一体化解决方案，重点提出了扩大集卡资源、提供紧急预报机制、建立KPI考核和持续改进机制、供应商管理的定期培训制度等方面的措施，从而达到更好地为客户服务的目的。
成功赢得项目，扩大业务版图
2022年末，沃尔沃亚太针对马来工厂集装箱地面运输服务进行重新招标，安吉智行沃尔沃项目组在该项目的技术方案中以高分过关，并最终促使公司赢得业务，合同期长达30个月，总合同金额约3000万元。
2023年1月，安吉智行正式开始该项目的运作，由于前期调研充分，该项目的实施十分顺利。项目团队通过日跟踪周回顾，每周与供应商一起分析和总结经验，规避运作风险，通过每月与客户的KPI回顾，倾听客户的反馈及诉求，不断规范流程，持续改进。项目实施以来，车辆准点率KPI从原供应商的70%提升至目前90%以上。
安吉智行沃尔沃亚太项目首创了海外落地海外付款的模式，为今后公司拓展同类型业务提供了借鉴。该项目的成功获得，既是团队协同作战的成功体现，也是对现有客户深度挖掘的又一生动案例，为公司在进出口市场新版图的开拓添上了浓墨重彩的一笔。
（安吉智行 鲁玥晟）
